對(duì)于目前東北二手車市場(chǎng)而言，最主要的問題就是東北二手車市場(chǎng)誠(chéng)信度不高，商家故意隱瞞車況事實(shí)，事故車坑害顧客的事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)對(duì)車況總是有所顧慮。調(diào)查顯示，90%以上的人對(duì)二手車質(zhì)量表示擔(dān)心。

　　東北二手車市場(chǎng)的售后服務(wù)無(wú)法得到保障。消費(fèi)者在東北二手車市場(chǎng)購(gòu)車，基本沒有任何售后保障，這也是很多消費(fèi)者對(duì)二手車頗有顧忌的重要原因。一旦出現(xiàn)問題，就是消費(fèi)者很大的負(fù)擔(dān)。

　　東北二手車市場(chǎng)的貨源較少。可供選擇的二手車數(shù)量相對(duì)較少也是目前東北二手車市場(chǎng)存在的一大問題，同一型號(hào)的車型整個(gè)市場(chǎng)往往只有那么幾輛，挑選的余地小。不過這一點(diǎn)隨著汽車保有量的逐步增大，會(huì)得到一定程度上的緩解。

　　目前在東北二手車市場(chǎng)，一些商家在服務(wù)水平上較差。很多東北二手車市場(chǎng)都存在拉客攬客的情況，消費(fèi)者對(duì)于二手車從業(yè)人員簡(jiǎn)單粗暴的服務(wù)方式非常反感。

　　
東北二手車市場(chǎng)發(fā)展方向

　　對(duì)于現(xiàn)在的東北二手車市場(chǎng)，若謀求蓬勃的發(fā)展，必須解決現(xiàn)在存在的問題。保證二手車品質(zhì)、建立完善的誠(chéng)信交易平臺(tái)以及提高二手車增值服務(wù)將成為東北二手車市場(chǎng)發(fā)展最核心的三個(gè)內(nèi)容。

　　
保證二手車品質(zhì)

　　為了確保東北二手車的高品質(zhì)，所售二手車必須符合安全、性能方面的標(biāo)準(zhǔn)。此外，從客戶角度考慮，對(duì)二手車進(jìn)行全面細(xì)致的整備，對(duì)二手車輛不同程度和類型的缺陷與損傷采用不同的技術(shù)手段進(jìn)行修復(fù)，充分消除原用戶的使用痕跡。通過由內(nèi)到外的整備，確保交付新用戶的二手車輛處于最佳狀態(tài)。

　　
建立東北二手車市場(chǎng)完善的誠(chéng)信交易平臺(tái)

　　透明的交易平臺(tái)和完善的售后跟蹤體系迫在眉睫。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的車輛維修保養(yǎng)信息將是未來二手車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。商家應(yīng)對(duì)車輛的維修、保養(yǎng)記錄，車輛歷史出險(xiǎn)情況，車輛里程的真實(shí)性等信息進(jìn)行核查，而這些信息對(duì)客戶應(yīng)該透明。此外，二手車經(jīng)銷商還應(yīng)該對(duì)購(gòu)車用戶的車輛使用狀況進(jìn)行訪問、記錄和分析，及時(shí)搜集用戶反饋，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)的改進(jìn)提供參考。

　　
提高二手車增值服務(wù)

　　向用戶提供必要的服務(wù)，滿足用戶在購(gòu)買和使用中的各種需求，是東北二手車市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)方向。商家為用戶提供二手車銷售、信貸和保險(xiǎn)的咨詢，代辦各種車輛變更手續(xù)等是最基本的服務(wù)?，F(xiàn)在，全國(guó)質(zhì)量聯(lián)保索賠、替換車服務(wù)、兩日退換車以及24小時(shí)道路救援等等高端服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)在一些高檔品牌二手車的增值服務(wù)中。